冰熊卡帶 ZGAR Project D 在線商城以正品現貨與規格資訊整理為基礎，為台灣年滿20歲成人提供選購與售後協助。

我們重視每一筆訂單的處理品質，從出貨到配送皆可透過客服查詢進度，讓售後問題有明確的對應窗口。

若對商品規格、相容性或訂單狀態有疑問，歡迎於客服時間內聯繫，我們將依實際情況協助處理。

可受理的退換貨情形，以商品頁當前標示、包裝狀態與實際到貨狀況為判斷依據；未拆封且保存完整的商品，較能符合退換貨的處理條件。

• 商品到貨時如有明顯瑕疵、破損或與訂單內容不符，請保留原包裝並盡快聯繫客服。
• 涉及個人衛生與使用安全考量的商品，一經拆封或使用後，通常不在可退換範圍內。
• 口味、規格或相容性等選購疑問，建議下單前先向客服確認，以降低後續退換需求。

實際可退換範圍依商品頁標示與客服說明為準，若有疑義請於申請前先行確認。

如需申請退換貨，請透過 LINE 客服或 Email 與我們聯繫，並提供訂單資訊與問題描述，以便加快處理速度。

• 聯繫客服：LINE客服 rentw9，或 Email：[email protected]。
• 提供資料：訂單編號、商品名稱、到貨狀況與相關照片，協助我們了解實際情形。
• 後續處理：客服將依商品狀態與申請內容回覆可行的處理方式與寄回安排。

客服時間為每日 10:00–22:00，我們會依來訊順序盡快回覆。

退換貨申請請於收到商品後盡快提出，以利保留完整的處理空間；實際受理時限與條件，依商品頁標示與客服確認結果為準。

商品須保持到貨時的完整狀態，包含原包裝、配件與相關標示，並避免自行拆解或人為損壞，以維持退換貨的處理資格。

配送範圍以台灣本島為主，離島地區依物流條件確認；退換貨的寄回方式與運費負擔，將由客服依個案說明。